它能处理什么问题？IT Service保障了IT办事的SLA、提拔了员工问题处理率、降低IT办事成本。小法式端的企业IT办事门户，添加IT正在线办事窗口、IT 热线德律风。
IT Service指的是企业内面向员工日常桌面办公、资本申请、毛病报修等供给的尺度化或从动化IT办事支撑，又称IT办事台或运维办事台，全称能够是IT Helpdesk或IT Service Desk。
➡️欢迎智能化摆设基于大模子的机械人，快速处置员工问题。一方面机械人处理问题无需列队，另一方面机械人能够处理大量反复性的、常见的、较为复杂的问题。正在员工获取IT办事支撑时，机械人帮帮员工完成设备申请、毛病报修等办事的填单工做；正在人工办事环节，也能够辅帮人工完成工单填写。工单还能够按照问题类型等从动流转，以确保员工问题能够快速处理，员工也能够随时领会问题进展取处置进度。
➡️IT办事学问库取数据阐发操纵大模子手艺沉构 IT 办事学问库，提高学问效率，一方面支持机械人的办事专业性，另一方面正在人工办事时供给学问辅帮能力。同时针对IT办事过程中的员工常见问题、员工对劲度等，持续进行数据阐发以优化办事流程、学问系统等，最终推进办事效率和对劲度提高。
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